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InSiteヘルプデスクのチャットボットが反応しない原因として、以下が考えられます。
※「Botが見つかりません」などのメッセージも出ていない状態です。

■質問と回答が作成されていない
Q&A管理画面から、質問と回答を登録して、発行してください。


 マニュアル:【InSite運用マニュアル.pdf(4.4 Q&A 管理)】
 URL:https://discoveries.co.jp/download/InSite/manual.zip

■全体管理設定が正しくない
全体管理者でサインインし、各設定に正しい値が保存されていることを再度ご確認ください。
(手順に※がついているコメントに特にご注意ください。)
・指定された形式で入力されているか。
・入力する項目を間違えていないか。
・入力する値を、正しくコピー&ペーストできているか。
・ドメイン設定に使用者のドメイン(@より後ろ)が入力されているか。

 マニュアル:【InSite管理マニュアル_オプション設定編.pdf(3. InSite ヘルプデスクでチャットボットを利用)】
 URL:https://discoveries.co.jp/download/InSite/manual.zip

■サイトの設定が保存されていない
1) InSite管理者でInSite管理画面にサインインします。
2) 「サイトを変更」をクリックします。
3) ヘルプデスクサイトの鉛筆アイコン(編集)をクリックします。
4) メニューごとに「設定を保存」をクリックします。
5) 更新に成功メッセージが表示されるので、閉じます。
6) 手順4と手順5を上から繰り返します。